Általános szerződési feltételek – Di-Plant Nyelvkönyvbolt

Hatályos: 2026. szeptember 15-től

Az Általános szerződési feltételek (ÁSZF) a DI-PLANT Kft. által üzemeltetett Di-Plant Nyelvkönyvbolt webáruház (diplant-nyelvkonyvbolt.hu, a továbbiakban: webáruház) használatának, valamint a webáruházban leadott rendelések alapján létrejövő szerződéseknek a feltételeit tartalmazza. Kérjük, rendelése előtt figyelmesen olvassa el. A rendelés elküldésével Ön elfogadja az ÁSZF-et.

1. A szolgáltató adatai

Cégnév	DI-PLANT Kft.
Webáruház	Di-Plant Nyelvkönyvbolt
Székhely és üzlet	1085 Budapest, Gyulai Pál utca 16.
Cégjegyzékszám	01-09-923752
Nyilvántartó cégbíróság	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám	14868795-2-41
E-mail	rendeles@diplant-nyelvkonyvbolt.hu
Telefon	06 1 338 39 49
Nyitvatartás	hétfőtől péntekig 10–18 óráig

Tárhelyszolgáltató: DFN Nova-land Kft. (4400 Nyíregyháza, Törzs utca 106. 4/13., info@dfnwebdesign.hu), a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu) szerverein.

2. Fogalmak

Szolgáltató, eladó: a DI-PLANT Kft.
Vásárló: aki a webáruházban rendelést ad le.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy, ideértve az intézményeket is.
Termék: a webáruházban kínált könyv, hanganyag vagy egyéb kiadvány.
Távollévők között kötött szerződés: a webáruházban, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül megkötött szerződés.

3. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a webáruházban leadott valamennyi rendelésre vonatkozik, a személyes átvétellel kért rendelésekre is. A szerződés nyelve magyar. A webáruházban nincs regisztráció, vásárolni vendégként lehet. A megkötött szerződés elektronikus formában jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, azt nem iktatjuk; a rendelés adatait a rendszer rögzíti, és azokat a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az Elker tv. rendelkezései irányadók. Az ÁSZF a fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára nem tér el.

Az elállási jog és a fogyasztói szavatossági szabályok kizárólag a fogyasztót illetik meg; céges és intézményi vásárlásra a Ptk. általános szabályai vonatkoznak.

4. Termékek, árak, elérhetőség

A termékoldalon feltüntetjük a termék főbb jellemzőit (cím, szerző, kiadó, nyelv, kivitel, ISBN, cikkszám, ár) és a várható feladási időt. A borítókép illusztráció, a tényleges kiadás borítója ettől eltérhet.

Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (könyveknél jellemzően 5%, egyéb termékeknél 27%). Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák: azt a pénztárban, a rendelés elküldése előtt külön feltüntetjük. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk; a már elküldött rendelésre a rendeléskor érvényes ár vonatkozik.

Ha a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a termék szokásos árától jelentősen eltérő ár), nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánljuk a helyes áron történő vásárlást, amelynek elfogadásáról Ön szabadon dönt; ha nem fogadja el, a rendelést költségmentesen töröljük, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

Elérhetőség: kínálatunk egy része a saját üzletünkben van, más könyveket külső raktárból vagy beszállító partnerünktől rendelünk meg. A termékoldalon látható feladási idő ezt tükrözi. Ha egy megrendelt könyv a beszállítónál időközben elfogy, erről e-mailben értesítjük; ilyenkor választhat a későbbi szállítás és az érintett tétel (vagy a teljes rendelés) díjmentes lemondása között. Lemondás esetén a már kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

5. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

A kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal teheti a kosárba. A kosárban a mennyiség módosítható, a termék törölhető, és itt adható meg a kuponkód is.
A „Tovább a pénztárhoz” gombbal a pénztárba lép, ahol megadja nevét, e-mail-címét, számlázási adatait, és kiválasztja az átvételi és a fizetési módot. Céges vagy intézményi vásárlásnál a cégnév és az adószám is megadható.
A rendelés elküldése előtt a pénztár összesítőjében ellenőrizheti a rendelés tartalmát és a fizetendő végösszeget; az adatbeviteli hibák ekkor még bármikor javíthatók.
A rendelés elküldéséhez el kell fogadnia az ÁSZF-et. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott címre.

A szerződés a rendelést visszaigazoló e-mail Önhöz való megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizze levelezőrendszere levélszemét mappáját is, és ügyeljen e-mail-címe helyes megadására.

6. Fizetés

A pénztárban – a vásárló típusától és az átvétel módjától függően – az alábbi fizetési módok közül választhat:

Online bankkártyás fizetés (magánszemélyeknek): a fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési oldalán történik; a bankkártya adataihoz a DI-PLANT Kft. nem fér hozzá.
Utánvét (magánszemélyeknek, házhozszállításnál és csomagautomatánál): a vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor kell kifizetni.
Fizetés az üzletben (személyes átvételnél): a vételárat átvételkor, az üzletben kell kifizetni, készpénzzel vagy bankkártyával.
Előre utalás (céges és intézményi vásárlásnál): a bankszámlaszámot és a közleményt a visszaigazoló e-mailben küldjük. A rendelést a vételár jóváírása után adjuk fel, illetve készítjük elő átvételre. Ha a vételár a visszaigazolásban megjelölt határidőn belül nem érkezik meg, a rendelést törölhetjük.

Céges és intézményi vásárlásnál előre utalással, személyes átvételnél az üzletben is lehet fizetni. A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg; személyes átvételnél a bizonylatot az üzletben adjuk át.

7. Átvétel és szállítás

Kiszállítást kizárólag Magyarország területére vállalunk. Az átvételi módok díját a pénztárban és a Szállítás és fizetés oldalon tüntetjük fel:

Átvételi mód	Díj	Tudnivaló
Személyes átvétel az üzletben	ingyenes	1085 Budapest, Gyulai Pál utca 16., nyitvatartási időben. E-mailben értesítjük, amikor a rendelés átvehető.
Foxpost csomagpont	1 490 Ft 25 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes	a pénztárban kiválasztott csomagautomatába vagy átvevőhelyre; a csomag érkezéséről a FoxPost értesítést küld
MPL házhoz szállítás	3 000 Ft 25 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes	a megadott szállítási címre, a Magyar Posta futárszolgálatával

Feladási idő: a termékoldalon látható (saját raktárból jellemzően 1–3, külső raktárból 3–5, beszállító partnertől 5–7 munkanap). Ha a rendelés beszállítótól érkező tételt is tartalmaz, a csomagot akkor adjuk fel, amikor minden tétel beérkezett hozzánk; erről e-mailben tájékoztatjuk. A megadott idők tájékoztató jellegűek; a szerződés teljesítésének határideje – eltérő megállapodás hiányában – a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 nap.

Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze, és ha sérült, kérjen jegyzőkönyvet a futártól. Ha a csomag a vásárló érdekkörében felmerült okból nem kerül átvételre és visszaérkezik hozzánk, az ismételt kiszállítás díja a vásárlót terheli; át nem vett utánvétes csomag után a további rendelésekhez előre utalást kérhetünk.

8. A rendelés lemondása, módosítása

A rendelés a csomag feladásáig, illetve személyes átvételnél az átvételre kész állapotig díjmentesen lemondható vagy módosítható e-mailben (rendeles@diplant-nyelvkonyvbolt.hu) vagy telefonon (06 1 338 39 49). A már kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. A csomag feladása után a fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja.

9. Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől; a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is. Az elállást a webáruház online elállási funkciójával („Elállás a szerződéstől”) is gyakorolhatja: az űrlap kitöltése után az „Elállás megerősítése” gombbal küldheti be nyilatkozatát, amelynek beérkezéséről a beküldés időpontjával automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben. Az elállás e-mailben vagy postai úton, a nyilatkozatminta felhasználásával is bejelenthető.

Elállás esetén a kifizetett összeget – a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig terjedően a szállítási költséget is – haladéktalanul, legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszajuttatni az üzletünkbe (1085 Budapest, Gyulai Pál utca 16.) vagy postán visszaküldeni; a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A fogyasztó felel a termék rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásából eredő értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §) különösen: a lezárt csomagolású hang- vagy videofelvétel, illetve számítógépes szoftver (például CD- vagy DVD-melléklet) esetén, ha a csomagolást az átvételt követően felbontotta; valamint hírlap, folyóirat és időszaki lap esetén, az előfizetéses szerződés kivételével.

Az elállás részletes szabályait és a nyilatkozatmintát az Elállási tájékoztató tartalmazza.

10. Szavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén Ön a DI-PLANT Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy azt nem vállaltuk, igényelheti a vételár arányos leszállítását, vagy – jelentéktelen hiba kivételével – elállhat a szerződéstől. A hiba felfedezése után késedelem nélkül, legkésőbb 2 hónapon belül kell a hibát közölnie. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; ezt követően a hiba teljesítéskori meglétét Önnek kell bizonyítania.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a termék gyártójától vagy forgalmazójától. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti, a hiba felfedezése után késedelem nélkül közölve. A hibát ilyenkor Önnek kell bizonyítania.

Jótállás

A webáruházban forgalmazott könyvekre és kiadványokra jogszabály nem ír elő kötelező jótállást.

Hibás, sérült vagy hiányos termék esetén kérjük, mielőbb jelezze elérhetőségeinken; a szavatossági igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint járunk el.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

A termékkel vagy a DI-PLANT Kft. tevékenységével kapcsolatos panaszát személyesen az üzletben, telefonon, e-mailben vagy postai úton jelezheti (elérhetőségek: Kapcsolat). A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; elutasítás esetén megindokoljuk álláspontunkat. A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal; elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu.
Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, díjmentes rendezésére a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes, illetve a vállalkozás székhelye szerinti Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségünk van.

Békéltető testület	Budapesti Békéltető Testület
Cím	1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. em. 310.
Levelezési cím	1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon	06 1 488 2131
E-mail	bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal	bekeltet.bkik.hu

Bírósági eljárás: igényét polgári peres eljárásban bíróság előtt is érvényesítheti.

12. Egyéb rendelkezések

Kuponok: a kedvezménykód a kuponban megadott feltételekkel (érvényesség, beváltható alkalmak, jogosult e-mail-cím, legkisebb rendelési összeg) váltható be; más kedvezménnyel való összevonhatóságáról a kupon feltételei rendelkeznek. A kupon készpénzre nem váltható.

Adatkezelés: a személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

Szerzői jog: a webáruház tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, felhasználásához a DI-PLANT Kft. előzetes írásbeli engedélye szükséges.

Az ÁSZF módosítása: az ÁSZF-et jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A rendeléskor hatályos ÁSZF-et a visszaigazoló e-mail alapján is azonosíthatja.